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Non résolu

DL

1 Rookie

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2  messages

378

7 janvier 2022 05:00

Dell

bonjour,


voilà mon problème a commencé quand j'ai démarrer mon ordinateur et que lorsque je cliquais sur un icônes le curseur en selectionnait plusieurs et si je cliquais sur le fond d'écran comme pour déselectionner les icônes celà ne fonctionnais pas, j'ai donc redémarré mon ordinateur par le menu démarrer et lorsque l'ordinateur à rebooter un écran est apparu avec des choix, démarrer normalement sous windows 10, lancer le troobleshooting et d'autre choix dont je ne me rappel plus. toujours est-il que j'ai appuyé sur lancer window 10 normalement et que l'écran noir avec dell inscrit est apparu avec écrit en haut à droit F12 =setup et F2=boot ou quelque chose comme ça mais si j'appuie sur une de ces touches il ne se passe rien et il y a aussi un barre de chargement au bas de l'écran qui charge en bleu mais dans mon cas elle ne charge que de quelques millimètres et ne bouge plus. Mon ordinateur fonctionnait très bien hier quaand je l'ai éteins.

9 Legend

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14.4K  messages

7 janvier 2022 06:00

a loading bar at the bottom of the screen which loads in blue but in my case it only loads a few millimeters and does not move any more.

Your dell xps bios POST has stalled as indicated by blue progress star stuck.  

This could be due to various hardware issue.  I had seen memory chip gone bad do this.

Basically a piece of hardware cannot pass firmware test.

remove all discrete video card if any and all usb devices from pc, remove all memory chips, install only one memory chip in DIMM #1, connect monitor to onboard video and test POST again.  If blue bar still stuck, remove memory chip and test another one chip individually.  Use this test to try isolate the culprit hardware.

 

10 Elder

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45.2K  messages

7 janvier 2022 12:00

@dr lucifert  - Always include exact PC model in your posts...

Reboot and immediately start tapping F12 to open the menu. Select the option to run Diagnostics and run all of them, including RAM and full HDD tests. Copy error messages, if any...

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