Annulation de commande Dell

Bonjour, Je viens ici relater une regettable expérience de commande d’une tour XPS8930. Il y a peu, j’ai commandé un écran U2518D, et tout s’est déroulé parfaitement. Impeccable. Fort de ce service, et des promos en cours, je me décide de commander un xps8930 avec un clavier KM717 (depuis un panier enregistré). Je paie, et reçoit une confirmation. Le lendemain, je reçois un mail me disant que ma carte a été refusée. Soit. Je prends contact avec le service technique pour régler avec une autre carte. Commande validée et nouvel email de confirmation. Sauf que cette fois, le montant est moindre: le clavier/souris KM717 a été supprimé de la commande... Je me dis tant pis, je le commanderai à part, mais il est bien plus cher quand il est acheté séparement :/ À côté de ça, je reçois des appels réguliers auxquels je ne réponds pas car je ne connais pas le numéro. Aucun message vocal pour expliquer le propos non plus, je ne donne pas suite. Il se trouve que Dell voulait vérifier mon numéro de téléphone, et comme ils n’ont pas pu le faire, j’ai reçu un autre mail annulant la commande. Entre temps, le colis a été livré en point Relais et attends (je suppose) que je passe le récupérer. Je suis assez déçu du serice pour cette 2e commande. Est-ce certains d’entre vous ont aussi expérimenté ce genre d’aléas ?