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Non résolu

Ce message a plus de 5 ans

1643

12 octobre 2013 10:00

windows 8 ne marche plus - Impossible de réinstaller

Bonjour,

j'ai un Inspiron 660 depuis moins d'un an. Ce matin, impossible d'arriver sur ma session windows8. Un écran d'erreur s'affiche avant et empêche d'aller plus loin. J'ai pu faire le test ePSA Preboot qui a trouvé aucun pb matériel. Il reste que je ne peu pas aller sous windows8 et comme je n'ai pas le CD de l'OS je ne peux pas le réinstaller.

Je ne pouvais rien faire avec ma machine. je me suis résolu à installer Uuntu, sans quoi je ne pourrais même pas écrire ces lignes.

Comment faire pour réinstaller windows 8 ?

Cordialement.

Community Manager

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2.9K  messages

15 octobre 2013 04:00

Bonjour,

Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série de votre PC (étiquette service tag « svctag » qui se trouve sur votre ordinateur ) en message privé, afin de consulter votre dossier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’ami.

Dans l’attente de vous lire.

Bonne journée,

Cordialement,

Abdelhakim

3  messages

17 octobre 2013 09:00

Bonjour Abdelhakim,

j'ai appelé le helpdesk, ils m'ont envoyé un clé USB pour effectuer un installation. Tous est ok maintenant.

Merci.

Community Manager

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2.9K  messages

18 octobre 2013 02:00

Bonjour,

Ravi que le souci soit résolu

Cordialement,

Abdelhakim

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