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28 juillet 2014 16:00
Problème de son/vidéo
Bonjour,
Depuis peu j'ai un problème assez pénible (très en fait...) avec mon Dell Inspiron 17. En bref : je n'ai pas de son... Pourtant j'ai bien du volume, je sais que mes enceintes marchent, car ce bug n'est pas persistant. C'est assez compliqué mais de temps en temps je vais allumer mon ordinateur, et tout va bien marcher, puis je vais le mettre en veille, et au retour de veille, plus de son. Encore plus complexe, les vidéos ne se lancent pas, mais des fois elles se lancent... C'est très bizard oui, soit elles se lancent sans son, soit elles ne se lancent pas du tout (mais si j'attends un peu, ça se peut que la vidéo démarre et miracle, j'ai du son ... C'est à n'y rien comprendre...).
Avant, cela me le faisait de temps en temps, mais maintenant ça devient rare que ça marche, et c'est très ennuyant...
Mon ordinateur est sous windows 8, bug quand je l'upgrade à 8.1.. (ça aussi c'est bizard). Si ça peut aider, j'ai rechercher si il y avait des pilotes à mettre à jour, puis il y avait un pilote à mettre à jour, je l'ai donc installé, puis le bug a disparut pendant 2 jours...
Est-ce que mon ordinateur est un alien, ou, y a-t-il une solution à mon problème? Je vous serai très reconnaissant de m'aider!
Cordialement,
Roms Rijsel
DELL-Tarik H
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29 juillet 2014 03:00
Bonjour ROMS RIJSEL.
je soupçonne un souci de pilote, ceux de Dell sont écrasé par ceux de Microsoft qui se télécharge via la mise a jour, comme solution je vous propose la manipulation suivante :
1- De désinstaller le pilote de la carte graphique et de la carte son
2- De désactiver la mise à jour Windows
3- De télécharger les pilotes de la carte graphique et son sur notre site support : http://goo.gl/aiY0A1
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Roms Rijsel
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29 juillet 2014 07:00
Bonjour,
N'ayant pas ce bug pour le moment, j'attends de l'avoir de nouveau pour essayer votre solution! Merci beaucoup!
Bonne journée à vous aussi!
Cordialement
Roms Rijsel
DELL-Tarik H
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30 juillet 2014 04:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse, j'attend un retour de votre part.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Roms Rijsel
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30 juillet 2014 18:00
Bonjour,
Alors j'ai désinstallé les pilotes (j'en ai trouvé 5 au total), via le gestionnaire de périférique, puis suis allé sur votre lien, rechercher des pilotes, et me dit que je les ai tous à jours. Je me dis donc qu'il faut redémarrer l'ordinateur pour les rechercher. Je redémarre donc, vu l'absence de pilote j'ai eu pas mal de problème d'affichages, je suis allé sur le lien, puis il me dit que tous les pilotes sont à jour. Je vais dans le gestionnaire de périférique, les anciens pilotes sont de retour (et les petits bugs d'affichage disparut BTW), le bug n'est pas là pour le moment, mais après un court instant il réapparait... Donc je pense que je n'ai rien changé, qu'ai-je fais de mal dans la manip? Comment me retrouver avec les pilotes Dell?
Merci de votre réponse.. !
Cordialement,
Roms Rijsel
DELL-Tarik H
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31 juillet 2014 06:00
Bonjour.
Je vous invite à refaire la désinstallation , normalement elle doit s'effectuer sans souci, avant cela je vous invite a désactiver Windows update.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
Roms Rijsel
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3 août 2014 21:00
Bonjour,
J'ai bien désactivé windows update. J'ai refait la manip, j'ai eu un seul pilote qui ne s'est pas remit (pilote de base windows pour carte graphique), je l'ai donc réinstallée grâce au site que vous m'avez fourni, mais le bug persiste... Je suis actuellement aux Etats-Unis pour 7 mois et je pense qu'il vaut mieux essayer de passer chez un spécialiste, qu'en pensez vous? Avez vous des endroits à me conseiller? (Phoenix, Arizona)
Si vous avez une autre solution je suis aussi preneur!
Cordialement,
Romain Petillon
DELL-Tarik H
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4 août 2014 07:00
Bonjour Romain.
Ce que je peux vous conseiller c'est de prendre contact avec notre support us, ci-dessous un lien utile :
http://goo.gl/YK4iO4
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.