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27 janvier 2016 05:00
PowerVault TL2000 : bande coincée
Bonjour,
J'ai une bande de coincée dans l'unité de lecture du TL2000 et je ne sais pas comment l'éjecter manuellement. J'ai essayé de la débloquer via le soft ou le panneau de configuration de l'appareil mais impossible de la déloger.
Merci d'avance pour vos commentaire.
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Dell-Stephane T
4 Operator
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28 janvier 2016 06:00
Bonjour,
Vous pouvez essayer de retirer le lecteur à l'arrière pour vérifier si la bande est bien coincée.
Une mise à jour du firmware du lecteur devrait forcer l'éjection de la bande.
Si malgré la mise à jour, la bande de sort pas, il faudra prévoir un remplacement du lecteur
Cordialement,
Stéphane
Dell-Stephane T
4 Operator
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27 janvier 2016 08:00
Bonjour,
il existe une procédure d'éjection d'urgence sur les TL2000. Vous pouvez consulter l'article disponible sur notre wiki
http://fr.community.dell.com/forums_daide/stockage/w/wiki/28.5-3-2-procedure-d-ejection-d-urgence-des-magasins-tl2000
Cordialement,
Stéphane
Fredjd39
3 messages
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27 janvier 2016 12:00
Bonsoir Stéphane,
J'ai déjà enlevé les deux magasins, la bande est en fait coincée dans le lecteur au fond. J'ai essayer de la faire sortir via logiciel ou le panneaux de commande en facade mais elle ne sort pas du lecteur. Une foi les deux magasins extraits, je peux voir la bande correctement positionnée dans le lecteur.
Fredjd39
3 messages
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29 janvier 2016 02:00
Bonjour,
Merci pour votre aide. J'ai démonté le lecteur et réussi à retirer la cartouche.
Cordialement,