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13 mars 2017 02:00
POWERVAULT PV114X LTO5
Bonjour,
nous rencontrons un problème au niveau de notre lecteur de bande PV114X LTO5 qui affiche une erreur 4 sur l'écran des codes d'erreur. Seul un redémarrage du lecteur nous permet de continuer nos sauvegardes sur bandes donc pourriez-vous nous en dire plus sur ce type d'erreur et si une solution existe?
Cordialement.
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Dell-Stephane T
4 Operator
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15 mars 2017 08:00
Bonjour,
je vous invite à consulter l'article ci-dessous pour diagnostiquer votre panne:
https://www.dell.com/support/article/ie/tape-drives-and-library---faq-and-troubleshooting/iedhs1/SLN303559/les-lecteurs-de-bande-et-de-biblioth%C3%A8que---faq-et-d%C3%A9pannage?lang=FR
Vous pouvez également effectuer les opérations suivantes:
- mise à jour du firmware de votre lecteur LTO5
- utilisation d'une cassette de nettoyage récente
- remplacement du lot de cassettes de sauvegarde par des cassettes neuves
Si votre problème persiste et si vous le souhaitez, je vous invite à remplir en privé les informations nécessaires pour vous établir un devis de réparation.
cordialement,
Stéphane
Dell-Stephane T
4 Operator
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14 mars 2017 05:00
Bonjour,
pourriez-vous me communiquer le service tag de votre PV114X?
Stéphane