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15 avril 2019 08:00
Erreurs E3719 et E3712 sur Arcserve Backup avec un lecteur Dell/IBM Ultrium HH5
Bonjour, Nous avons un lecteur LTO5 DELL avec un moteur IBM ULTRIUM HH5, depuis quelques temps nous avons lors des sauvegardes des erreurs E3712 et E3719 avec Arcserve Backup 17.5 qui plantent les tâches.
Impossible de trouver ce qui se passe, l'utilitaire de test d'IBM pour les lecteurs LTO n'indique aucune erreur sur le lecteur.
Une aide ? Merci par avance.
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Dell-Stephane T
4 Operator
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17 avril 2019 06:00
Bonjour,
je vous invite à réaliser les opérations suivantes:
- mise à jour du firmware du lecteur LTO
- passage de la cassette de nettoyage
-remplacement par une bande neuve
- vérification que certain fichiers sauvegardés ne soient pas verrouillés par le système.
- recréation de la ou des tâches de backup
Si le problème persiste nous pourrons pour effectuer le diagnostic et vous facturer au préalable un accès au support de 456.14€ HT
Dans un second temps, nous vous proposerons un devis incluant le prix des pièces et de la livraison ou intervention.
Cordialement,