validation paiement en cours

Bonjour,

Suite à un achat et mail de confirmation de commande le 06/01/2021 j'ai reçu un mail m'indiquant que le paiement ne pouvez être effectué. J'ai résolu le problème de mon coté (plafond bancaire) et relancer par mail mais toujours aucune réponse après 2 jours.

Une autre tentative de virement bancaire va-t-elle être effectué?

Sinon est-il possible d'annulé ma commande (impossible de mon coté...) pour réessayer? (avant la fin de la promotion en cours qui m'intéresse)

Merci de votre réponse rapide je l'espère.