Recevoir une comfirmation dans les 24h non respecté

Après avoir reçu un email qui mentionnait que mon délais de livraison à été repoussé. J ai annuler ma commande, le délai étant trop long. J ai reçu un nouvel email qui mentionné votre commande va être annulé vous aller recevoir une confirmation dans les 24h. Cela fait maintant 3 jours et toujours pas d email et l argent est toujours bloqué.

Queceque que je dois faire ?

Merci pour votre aide