Problème de commande

Il y a deux mois j'ai commandé un ordinateur, j'ai reçu un mail disant que le paiement par carte a été rejeté et demandant de faire un virement. J'ai fait le virement et toujours rien, ça fait deux mois, et maintenant je veux annuler ma commande. J'en ai assez d'attendre et j'aimerais être remboursée.