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2 février 2019 01:00
Problème de commande internet
Bonjour
J'ai commandé un ordinateur le 16/01. Nous sommes le 02/02 et toujours rien.... aucun débit de mon compte non plus... j'ai appelé le 29/01, une dame m'a dit que je navais l'autorisation pour être débité .... et que devais contacté ma banque. Chose faite, mon compte a bien les fonds. Du coup je rappelle le 31/01, une autre dame m'indique qu'elle va transmettre au service financier ma demande et qu'elle me rappelerai... j'attends toujours... du coup je rappelle ENCORE UNE FOIS hier... on me redit la même chose.... DELL aime bien se moquer des clients on dirait, ou peut être mentir. En tout cas je ne vois toujours pas de prélèvements arriver sur mon compte... ma commande n'est pas prête d'avancer..... le service client ou avant vente est vraiment déplorable, j'espère avoir au moins un geste commercial après toute cette attente....
SenthilTilkan
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4 février 2019 09:00
DELL-Mohamed K
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4 février 2019 09:00
Bonjour SenthilTilkan
Merci d’avoir choisi DELL.
Serait-il possible de me communiquer le numéro de reçu internet en message privé, je pourrai ainsi vérifier à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5 février 2019 04:00
Bonjour SenthilTilkan,
Je vous remercie de votre retour, et je tiens à vous informer que j’ai caché le numéro de reçu internet de votre commande, pour des raisons de confidentialité.
En consultant votre commande, il s’est avéré que cette dernière a été annulée, vu que notre service financier ne parvient pas à valider la commande, car l'autorisation bancaire a été refusée, et même après plusieurs tentatives de validation, sur ce je vous prie de vérifier cela avec votre banque, et de relancer votre commande, ou de rejoindre un de nos commerciaux sur le chat, ou sur les lignes téléphoniques dédiées :
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed