Pas de mail de confirmation

Bonjour;

J'ai effectué une commande le 13/07/2020 et je n'ai pas encore reçu de mail de confirmation. N’étant pas prélevais, je suppose que c'est lié à un problème du paiement, je vais contacter ma banque demain à ce sujet. Si le paiement par carte n'est pas réalisable ( question de plafond ...) et t'il possible de régler la commande par virement bancaire ?

Merci.