Offre de remboursement "la rentrée scolaire" 30 septembre 2020 - numéro de série déjà utilisé ?!

Bonjour,

Cette ODR est valable jusqu'au 30 septembre. J'ai achété 1 moniteur SE2719HR et quand je vais sur le site https://dell-odr-b2s2020.fr/remboursement/fr-FR/ pour bénéficier de l'ordre, il m'indique que mon numéro de série a déjà été utilisé. Il peut y avoir fraude mais elle n'est pas de mon fait. Où puis je m'adresser, qui puis je appeler pour faire valoir mes droits ? Sur le site, il n'y a qu'une adresse courrier, autant dire que cela n'a pas du tout la capacité à gérer un tel problème (on est en 2020 !!)

J'en appelle à des personnes qui ont eu ce genre de problèmes et réussi à le résoudre. Pour l'instant, mes 2 ODR Acer et Samsung s'étaient très bien passées (lentement mais sûrement...)

Cordialement