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30 octobre 2018 03:00
Commande à l'état "Not yet assigned" depuis le 02/10/2018
Bonjour, Nous avons passé commande le 02/2010 pour un DELL Inspiron 15 5570 le 02/10/2018 et nous avons bien reçu l'email de confirmation avec le reçu internet FR****-****-******. Cependant, il l'état de la commande n'a pas bougé et il est impossible de joindre le tchat (qui ne fonctionne pas) ou le service client (car il faut un numéro de commande). Que devons-nous faire pour que quelqu'un puisse nous faire un retour sur l'avancement, débloque quelque chose car cela n'est pas normal. Cordialement
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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30 octobre 2018 08:00
Bonjour Chikipops,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le numéro de reçu internet de votre commande, pour des raisons de confidentialité.
Je viens de solliciter le support dédié, je reviendrai vers vous avec plus de détails.
Bien cordialement.
Mohamed
Chikipops
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2 novembre 2018 08:00
Bonjour,
Nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part.
Pouvez-vous nous dire où cela en est car cela va faire 1 mois que nous avons passé commande et nous n'avons aucun retour.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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2 novembre 2018 08:00
Bonjour Chikipops,
Je pense que la personne en charge de votre dossier vous a sollicité par mail, et vous a donné les détails sur votre commande.
Veuillez vérifier votre boite mail.
Bien cordialement.
Mohamed
khalid007
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19 novembre 2018 04:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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20 novembre 2018 00:00
Bonjour khalid007,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet de votre commande, afin de vérifier cela à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed