Commande sans suivi depuis plus de 2 mois et demi

Bonjour,

J'ai commandé un ordinateur portable le 28/07/2020 et depuis j'ai absolument aucune nouvelle.

Mon numéro de commande est le

Est-ce normal d'avoir aucune information depuis plus de deux mois et demi ? Quelle est l'état d'avancement de ma commande ?

Un client désemparé