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26 février 2022 00:00
Commande payée par virement et statut non validé. Pas de réponse du service clients… décevant pour une entreprise comme Dell
J’ai commandé pour 359,41 € d’accessoires, mon payement a été effectué par virement à la demande de Dell ( CB saturé d’après eux…) . Mon règlement a été justifié par moi-même avec un mail avec justificatif de virement effectué. Depuis plus rien ! Statut de commande inchangée, pas de numéro de commande, pas de réponse du service client, en plus numéro surtaxé…. C’est un très mauvais traitement des clients par Dell . Je pense qu’il faut les signaler pour leurs comportements et déconseiller les achats aux futurs clients…je vais être obligé de m’adresser à la répression des fraudes…
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NICOLAS2004
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27 août 2022 01:00
Bonjour
Moi aussi commande validée un mail reçu et 5 jours après toujours pas de nouvelle de Dell.
Service injoignable ; le service téléphonique en 0825 très limite, d'autant que cela n'a rien donné... Toujours pas de nouvelle de la commande à ce jour.
Voici la conversation :
On avait prévu de vous joindre aujourd'hui
Ah bon ? Quelle coïncidence ! Donc on peut voir cela ensemble ?
Ah non, ce n'est pas le même service. Mme M. doit vous appeler aujourd'hui.
OK (on vérifie le contact téléphonique ensemble)
Et... le lendemain toujours pas de nouvelle, pas d'appel, on ne sait pas ce qui bloque, No news
Très très décevant..., donc largement dans les temps. Résultat, autant ne pas acheter en ligne... ?