Ce message a plus de 5 ans
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1873
19 décembre 2018 10:00
Commande passée Not yet assigned depuis 6 jours
Bonjour,
Ayant commandé un ordinateur le 19 décembre dernier je commence à m'inquiéter de ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande, de plus je n'arrive pas à joindre le service technique par téléphone.
J'ai bien mon numéro de reçu internet, serait-il possible de m'éclairer sur l'état de ma commande ?
Cordialement
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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20 décembre 2018 08:00
Bonjour mikael839,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet de votre commande, afin de vérifier cela à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Regman79
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20 décembre 2018 12:00
Moi aussi j'ai un problème de commande un mois et plus de delai pour avoir mon nouveau aurore r7
mikael839
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20 décembre 2018 13:00
moi aussi j'ai commandé un alienware 17 r5
DELL-Mohamed K
4 Operator
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21 décembre 2018 06:00
Bonjour mikael839, Regman79,
Merci de nous avoir écrit.
@mikael839, en se basant sur le numéro de reçu internet reçu, je vous ai répondu en privé.
@Regman79, puis-je avoir le numéro de reçu internet en message privé, afin de vérifier le statut de votre commande.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
lautrecmoi
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30 décembre 2018 02:00
Bonjour
Je pense que dell à vraiment un problème pour traiter les commandes en ce moment.
Pour ma part , commande passée le 23/12 pour un xps a 1600€, on me demande des pièces complémentaires afin de valider ma commande, je les ai envoyé dans la foulée, puis 2 jours après ma commande est purement et simplement annulée sans aucune explication.
Impossible de joindre quelqu'un pour m'expliquer ce qui se passe malgré mes multiples mails et appels.
Du coup, tampis pour dell, je me suis acheté un hp spectre.
Eux au moins ils veulent bien de mon argent ...
DELL-Mohamed K
4 Operator
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31 décembre 2018 06:00
Bonjour lautrecmoi,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer le numéro de reçu internet de votre commande en message privé, afin de vérifier son statut.
Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
NICOLAS2004
6 messages
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27 août 2022 01:00
Je suis consterné de voir ce problème revenir aussi souvent...