Commande "not assigned yet"

Bonjour,

J'ai passé ma commande d'un ordinateur le 16/01 et il était indiqué qu'elle serait livrée le 23/01.
Quand je vais dans le suivi de mes commandes elle n'apparaît pas, et si je la recherche, il est affiché "not assigned yet". 
J'aimerais donc savoir où en est ma commande et si elle sera bien livrée dans le temps, partant à l'étranger ensuite...

Je vous remercie.