Commande non validée et non visible sur l'espace client

Bonjour,

J'ai passé une commande le 25/08/2018 (G3 17") et j'ai bien reçu l'Accusé de Réception de Commande.
En revanche, la commande n'apparaît pas dans le suivi de commande. Et plus de nouvelles depuis

Que faut t'il que je fasse j'aurai besoin de se pc rapidement