Non résolu
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371
20 août 2020 05:00
ANNULATION DE COMMANDE INTERNET IMPOSSIBLE
Je ne sais plus qui contacter, donc bouteille à la mer:
- commande le 20 juillet 2020 par paypal
-commande en attente depuis le mois de juillet
- relèvement du plafond banque et paypal
-pas plus de mouvement
- pas d'aide de la part des "répondeurs aux messages privés"
- téléphone DELL : - moi vouloir annuler commande DEPUIS QUELQUES SEMAINES mais la Personne au téléphone dit oui et puis, et puis, et puis plus rien
- 20 aout 2020 : commande toujours en attente
- Comment dirais-je, je perds un tout petit peu patience...légèrement, excusez moi.
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DELL-Cares
Moderator
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27.1K messages
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20 août 2020 05:00
Bonjour et merci de nous avoir contactés.
Afin d'obtenir une réponse à votre demande, je vous invite à contacter notre service à la clientèle au 0801 800 088
Lien : https://dell.to/2B00PoP
En vous remerciant de votre compréhension.
Très cordialement,
Naima
Kaciopi
12 messages
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20 août 2020 06:00
Bonjour
Je les ai déjà contacté par téléphone et courrier electronique : AUCUNE REPONSE et AUCUN SUIVI
Donc réponse insatisfaisante
DELL-Cares
Moderator
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27.1K messages
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20 août 2020 07:00
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
La commande est actuellement annulée.
Très cordialement,
Gaultier
1 Rookie
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2 messages
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7 novembre 2020 00:00
Bonjour,
Ayant vu que beaucoup de personnes se sont retrouvés dans le même cas que moi- commande demandée, plafond de carte bancaire relevé en vue de passer commande et plus aucune action de DELL (aucune réponse par mail, réponses au téléphone donnant aucun résultat), est-ce que la seule solution est l'annulation de la commande?
J'ai vu que c'est ce qui arrivait au bout d'un mois d'attente. Cela fait une semaine dans mon cas, mais je préfère annuler au lieu de perdre davantage du temps, s'il est impossible de passer commande. Qu'est-ce que je suis censé faire? J'avais besoin de l'ordinateur pour le 12 novembre.
Cordialement,
Gaultier