Non résolu
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2 septembre 2020 02:00
Service commercial injoignable
Bonjour,
je cherche en vain depuis plusieurs jours à joindre le service commercial. Le traitement de ma commande en ligne reste bloqué sur l'étape sur l'étape de traitement sans assignation de numéro de commande, je souhaite annuler ma commande car je déménage à l'étranger samedi et je n'aurai donc pas reçu la commande d'ici là. J'ai impérativement besoin d'acheter mon ordinateur avant de partir, m'étant fait volé mon bagage avec le précédent.
Voici le numéro de reçu internet : FR2006-9878-06556
Merci de me confirmer la prise en compte de la demande.
Thibaut
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NICOLAS2004
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27 août 2022 01:00
Bonjour
Commande validée un mail reçu et 5 jours après toujours pas de nouvelle de Dell.
Service injoignable ; il faut vraiment chercher un contact quand celui ci répond.
Le service téléphonique en 0825 est très limite, d'autant que cela n'a rien donné... Toujours pas de nouvelle de la commande à ce jour.
Voici la conversation :
On avait prévu de vous joindre aujourd'hui
Ah bon ? Quelle coïncidence ! Donc on peut voir cela ensemble ?
Ah non, ce n'est pas le même service. Mme M. doit vous appeler aujourd'hui.
OK (on vérifie le contact téléphonique ensemble)
Et... le lendemain toujours pas de nouvelle, pas d'appel, on ne sait pas ce qui bloque, No news
Très très décevant..., donc largement dans les temps. Résultat, autant ne pas acheter en ligne... ?
Moi je souhaite être recontacté (comme cela m'a été indiqué) et recevoir le PC avant que les cours commercent...
Cdlt