Problème de commande

Bonjour,

J'ai passé une commande le 13 février 2021 pour un portable G17.

Suite à un problème de paiement par CB, j'ai suivi la procédure de virement envoyé par mail (au passage j'ai eu un doute sur le mail. fishing ?). Envoi du virement avec la preuve de virement par mail le 14 février.

3 mails sans réponse
1 Chat
2 appels les 15 et 16 février

Je signale que j'ai bien fait le virement et que je n'ai aucune réponse par mail de la part de Dell.
Pourtant la jeune fille au téléphone m'a dit que j'allais avoir un mail de confirmation de notre échange. Rien pour l'instant.

J'achète ce PC pour mon travail en ces temps de télétravail et j'en ai besoin rapidement !

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas-là.

Je ne connaissais Dell que par le sérieux de leurs produits. Je ne savais pas que le service commercial était aussi inexistant. Je regrette déjà mon virement.

J'espère que je vais avoir rapidement un signe de leur part.

Merci