Non résolu
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17 mars 2023 13:00
Délais de rétractation 14 jours pas respecté
Bonjour,
Voilà la première fois que je fait une commande sur dell et peut être la dernière!
J ai commandé un PC a alienware a 3000.-
La carte graphique NVIDIA 4070 est toute nouvelle et n est pas sortie avec les caractéristique annoncée . Du coup j ai passé la commande il y a 7 jours et j ai voulu upgrade pour pour une carte 4080 .(j travaille beaucoup de vidéo, et l autre carte me servira à rien ) . j avais l options d annuler ma commande online qui m'a été refusé à ma grande surprise . Les 2 téléphone suivant était tout aussi flou.
C est écris noir sur blanc sur leurs site que nous avons 14 jours de rétraction depuis la date commandé.
Bein, c est un scandale je suis vraiment déçu après 7 jours ça m'a été refusé.
Ils n est même pas encore construit le PC je comprends pas ! bref une compagnie a éviter.!!!
J attend de voire une meilleure réponse de Dell qui respecterons leurs conditions contractuelle.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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20 mars 2023 01:00
Bonjour,
Pour toute demande liée à votre commande, veuillez prendre contact avec le support commande.
cdt.
Giro Reign
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21 mars 2023 04:00
Après 10 telephone 12 heure perdu, je laisse tombé!!! je vais recevoir un laptop avec une configuration qui ne me convient pas a 3000.-.
Apparement en Suisse les 14 jours de retraction n existe pas !
Dell ce vente de 30 jours saftisfait ou remboursé .
Alors je vais attendre qu il soit construit et le retourné. (Peut être impossible a nouveau )
Bravo l écologie et la logique.
Salutations
Giro Reign
1 Rookie
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25 mars 2023 03:00
Silence radio de la part de DELL!
À part me dire que venant de Suisse c'est impossible de se rétracter mais cela n'est mentionné à aucun endroit sur le site de DELL???