Confirmation de commande ?

bonjour ,j'ai commandé un pc de bureau mercredi 20,l'argent à été débité de mon compte et à ce jour aucune nouvelle de ma commande...aucun mail..rien.. Je suis surpris car je pensait que Dell était une entreprise sérieuse..j'ai appelé le service client et on me dit que c est normal..???? Suis je le seul dans ce cas?

Merci