Commande virement bancaire

Bonjour, 

J'ai effectué une commande dont le paiement a été refusé. On m'a contacté pour faire un virement bancaire. Je l'ai réalisé mais n'ai aucune réactivité de la part de Dell, aprèd plusieurs mails. Il est urgent que je m'équipe informatiquement dans le cadre de mon travail et je préfère annuler ma commande et commander un équipement ailleurs si les délais de traitement sont longs. J'essaye de contacter Dell par mail pour obtenir des informations sur ma commande et ce virement bancaire mais personne ne répond.