Commande annulée

Bonjour,

Il y a maintenant presque trois semaines j'ai passé une commande d'une valeur de plus de 1 700euros sur votre site afin d'acquérir le Dell Xps15. Après plusieurs notifications de retard sur la livraison de ma commande, je reçois, quelques jours après l'avoir passée, un message d'annulation. Ce dernier indiquait que ma commande a été annulée pour rupture de stock alors que le site met toujours en vente le même produit avec les mêmes composantes. Je contacte donc votre service client via le chat pour régler le problème et a mon grand bonheur, une nouvelles commande est passée.

Mais évidemment, cette nouvelle commande est a nouveau annulée pour la même raisons alors que, bien sûr, le même ordinateur au détails près et au même prix! Pourtant, on m'indique qu'il y a une rupture de stock. Je recontacte le chat qui me réponds qu'il y a une rupture de stock (Ah bon?). Je réponds donc en expliquant ma situation une nouvelle fois et en faisant comprendre que le produit ne devrait pas être en rupture de stock puisqu'il est toujours disponible à la vente et ce depuis plusieurs semaines et que j'aimerais à nouveau passer commande. Je n'ai depuis pas eu de réponses. J'ai essayé de vous contacter depuis via le chat, par mail, de par 5 numéros de téléphones différents et également via les messages direct. Je ne reçois que des messages automatiques ou rien du tout mais mon problème n'est toujours pas réglé. 

Par la suite, j'ai également tenté de contacter le numéro de téléphone indiqué pour le remboursement mais après plusieurs appels je n'ai pas eu de réponses! Pouvez-vous s'il vous plaît me contacter au plus vite (!) afin de trouver une solution ou je malheureusement serais obligé de passer par la voie légale.

Merci.