Achat Latitude jamais livré et désigne comme perdu par UPS

Bonjour,

J'ai commandé un Latitude début décembre.

Il était prévu en livraison le 13 décembre dans un casier Vinted Go.

Finalement, UPS m'a indiqué qu'il était livré à un point relais. Je m'y suis rendue le soir même : le colis n'y était pas.

J'ai appelé UPS le lendemain, j'ai dû également appeler Vinted Go à la demande d'UPS pour vérifier qu'ils ne l'avaient pas.

Finalement, UPS m'annonce le 16 que mon colis est perdu, et que je dois me tourner vers Dell  parce qu'ils ne peuvent rien pour moi.

Comment puis-je maintenant obtenir le produit sud j'ai commandé et payé ?

Merci pour votre aide.

Cordialement