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Non résolu

WB

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2 juin 2020 03:00

Problème authentification biométrique

Bonjour,

J'ai fait, sans doute, une bêtise suite à laquelle l'authentification biométrique - sur ma Precision 7510 / Windows 7 Pro - ne fonctionne plus.

Quand j'ai démarre l'ordinateur, en première étape on me montre comme dans la photo 1; je dois attendre 45-45 secondes et on me montre comme dans la photo 2.

Je mets le mot de passe et on me montre comme dans la photo 3.

Je dois attendre +/- 1 minute et on me montre comme dans la photo 4.

Ainsi, tout ce processus d'authentification dure +/- 2 minutes !

J'ai essayé de résoudre tout seul le problème; j'ai regardé sur le lien ci-dessous, j'ai vérifié et j'ai constaté que - d'après ce que je sais comprendre - tout est en ordre avec les logiciels et les pilotes.

https://www.dell.com/support/article/fr-fr/sln155141/guide-d-installation-du-lecteur-d-empreintes-digitales?lang=fr#Control

Ci-après les captures avec l'état des pilotes ( photos 5 et 6 ).

SVP, aidez-moi à résoudre ce problème !

Merci, d'avance !

photo 5photo 5photo 6photo 6

 

photo 3photo 3photo 4photo 4

 

photo 1photo 1photo 2photo 2

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