Precision 7560 surchauffe, freeze souris et clavier

Bonjour,

Je possède un Precision 7560 avec OS Windows 10 depuis un peu moins d'un an, il a très bien fonctionné pendant environ 4 mois. J'ai ensuite observé plusieurs comportements gênants :

- Crash de l'explorer lors de clic droit sur le menu d'accès rapide ou tentative d'accès à certains paramètres dans le panneau de configuration (accès aux paramètres de date et heure)

- Micro-freezes souris et clavier : à noter que les micro-freezes clavier produisaient une répétition de la dernière lettre tapée au début du micro-freeze + une absence de détection des nouveaux inputs.

- Surchauffe du PC (jusqu'à 90°)

La carte-mère et le ventilateur processeur ont été changés par un technicien DELL vendredi 2 septembre 2022, ce qui n'a rien changé.

J'ai réinstallé le système Windows il y a deux semaines, ce qui a permis de régler les problèmes de crash de l'explorer, mais pas les micro-freezes et la surchauffe.

J'ai l'impression que ces problèmes surviennent surtout lorsque le PC est branché (sur chargeur ou station d'accueil WD19DCS). En effet, lorsque je l'utilise sur batterie, la température du processeur est d'environ 40°, tandis qu'elle monte très rapidement à une moyenne de 60-70° dès que je le branche, avec des pics à plus de 90°. Cela est un problème pour moi étant donné que j'utilise essentiellement mon PC avec la station d'accueil.

J'ai suivi les conseils indiqués ici https://www.youtube.com/watch?v=MRwB5Cg4q5g, qui n'ont rien changé.

Dans l'application Dell Power Manager, j'ai également essayé de sélectionner l'option Primarily AC suite à la lecture de ce post : https://www.dell.com/community/XPS/XPS-13-9360-heating-up-while-charging/td-p/7347709, mais l'option n'est pas disponible. J'ai le message "Cette batterie est assortie d'une garantie prolongée. Pour connaître davantage de procédés d'optimisation de la durabilité, consultez la section Gestion de l'alimentation du Panneau de configuration."

Pourriez-vous m'indiquer ce que je peux faire de plus pour améliorer la situation ?

Je vous remercie par avance.

Bien cordialement,

Jessica Bourgin