chiffrement

Bonjour sur deux portables Dell j'ai le même problème. J'ai un écran bleu au démarrage qui me demande de réparer puis de rentrer dans les options. Sauf que si je choisis telle ou telle option il me demande automatiquement la clé de chiffrement. HORS ces deux Portables DELL n'ont jamais été chiffrés.

J'aurais bien aimé vous montrer une capture écran du résultat : manage-bde -status (dans CMD) mais impossible sur ce forum de partager des images

Auriez vous une solution une idée pour me sortir de ce problème ?

Merci