SupportAssist Fonctionne plus mise à jour

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Je vous invite en premier lieu à effectuer une restauration du système à une date ou cela marchait bien :

https://www.youtube.com/watch?v=yCEJJA1LTL0

Si c'est idem, je vous propose ces manipulations

* Désinstaller Support assist

* Vider msconfig :

(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout

* Metter à jour le Bios et le chipset depuis le site support de Dell : http://www.dell.com/support/home/us/en/555/products/

* Metter à jour Windows directement depuis le site de Microsoft, le voici :
http://dell.to/2AHd0pn

*Réinstaller Support assit via ce lien : 

http://www.dell.com/support/contents/fr/fr/frbsdt1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist

*Supprimer le dossier lié à support assist sur les deux chemins suivant :
C:\Program Files (x86)\Dell\SupportAssistAgent\bin and C:\Program Files\Dell\SupportAssist

Puis lancer l'utilitaire suivant : http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe

Bonne journée, Hakim

Bonjour Godzilla123,

Merci de nous avoir écrit.

La seule opération qui pourra supprimer les programmes et les jeux installés est la resturation du système vers une date antérieure, vu que cette dernière désinstalle tous ce qui a été installé après cette date.

Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Quelle serais l'option la plus sécuritaire pour moi j'ai essayer de redémarrer le programme (support assist) et il ne fais que charger et refuse de démarrer 

Bonjour Godzilla123,

Merci de nous avoir écrit.

Est-ce que je peux avoir le service Tag de votre système, ainsi que le système d’exploitation installé.

J’attends de vous lire, cordialement.

Mohamed

Bonjour, j'ai suivi la procédure indiquée désinstallation, mise à jour.. je n'ai pas \SupportAssistAgent\bin dans Program Files (x86) ça reste bloqué à nettoyer les fichiers et je ne peux cliquer nul part, il y a un rond rouge avec une barre en travers

Bonjour et merci d'avoir contacté Dell.

Afin de vous offrir une meilleure assistance, j’aimerai recevoir, en message privé, le numéro de série (service tag) de votre système. (https://dell.to/2WEAq9U).

Dans l’attente de vous lire,

Naima

Bonjour,

TAG

Bonjour,

Toujours pas de réponse concernant les demande ci-dessus

Bonjour,

TAG

Bonjour, J'ai essayé d'installer SupportAssist depuis votre lien direct mais cela ne fonctionne pas. Il y a un plantage et la fenêtre d'installation devient blanche.

@DELL-Abdelhakim F​ 

Bonjour,

J'ai suivi pas à pas votre Tutoriel, mais j'ai rencontré les difficultés suivantes :

Au point 1, faut-il désinstaller également supportassist Laugt?

Au point 5, la réinstallation de supportassist  se termine avec le message :"Nous avons rencontrer  un problème, redémarrez votre ordinateur puis réessayez"

J'ai refait cette manipulation plusieurs fois, sans plus de succès.

Au point 7

"Programme files (X86)" n'existe pas, je suis allé dans "Programme files\Dell\, mais je n'ai pas trouvé le reste du chemin. 

A défaut j'ai supprimé tous les fichiers appelés "supportassist**" dans programme file et programme (x86). 

enfin, je n'ai pas pu lancer l'utilitaire http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe, j'ai eu la réponse suivante :

Access Denied

You don't have permission to access "http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe" on this server.

Reference #18.59b1702.1715270134.92b2fff

https://errors.edgesuite.net/18.59b1702.1715270134.92b2fff.

A présent je n'ai même plus l'ancienne version de "supportasssist"

Pourriez-vous m'indiquer comment je peux me débrouiller?

Merci d'avance

bonjour

mon pc est de modèle VOSTRO 200 , le support assist ne se lance pas !!!!