Statut du suivi En transit vers UPS

Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi, c'est-à-dire que j'ai commandé un Alienware le 15/08/19, commande expédiée le 19/08/19 avec ce fameux message "Le colis est en transit vers les installations UPS". La seule chose qu'on peut me dire, c'est que mon PC a bien été expédié de Chine et qu'il me sera livré au plus tard le 28/08/19...

Il faut savoir, pour x raisons internes, que DELL effectue l'envoi de ces colis en deux phases:

-> la première phase, celle dans laquelle nous nous trouvons, consiste à ce que le colis soit expédié de Chine vers les Pays-Bas. Pour des raisons qui nous échappe, nous n'avons aucune information durant cette phase (ou se trouve exactement le colis, pourquoi cette attente, se déplace-t-il?, etc.). D'après les numéros de suivi des commandes passé en Aout et présent sur le forum, cette phase semble prendre entre 6 et 9 jours. (oui pour envoyer un colis de Chine vers les Pays-Bas...).

-> la deuxième phase, consiste a regrouper les différents colis (si par exemple tu aurais pris un accessoire pour ton pc) et de les envoyer. À partir de là, tu as le suivi détaillé de la moindre étape de ton colis. Cette phase prend 1 jour (sauf si ton colis est arrivé de la phase 1 le vendredi et dans ce cas, tu seras livré le lundi)

DONC pour faire simple et répondre franchement à ta question d'une livraison pour vendredi même; si ton statut UPS n'a pas évolué d'ici demain (jeudi 22), tu peux perdre l'espoir d'être livré le vendredi 23... Si tu le souhaites, et comme il semble que nous avons effectué les achats à un jour près, je te tiendrais au courant de ma commande.

Bonjour,

C'est gentil à vous. Merci pour ces informations. Mon colis vient de passer l'étape : 

Étiquette créée 21/08/2019 14:04 Netherlands

Mais toujours en état : En transit vers UPS

Ce n'est pas sérieux de la part de Dell qui traite beaucoup avec les professionnels. Nous n'avons aucune visibilité sur notre livraison (plusieurs milliers d'€) et les délais sont extrêmement longs !

Je vous tiendrai au courant de l'avancée,
Bien cordialement,

Merci, cela me donne un peu d'espoir de le recevoir peut être vendredi ^^.

De rien, je suis comme toi, simple consommateur et fan depuis toujours de la marque Alienware sans jamais avoir eu l'occasion d'en posséder un. Et comme toi, achetant chez une marque de qualité à un prix non négligeable, je m'attends à plus de sérieux, de professionnalisme et d'efficacité, surtout sur l'envoi de ma commande. Comme la possibilité de personnalisation des PC n'est pas négligeable, des délais sont à prévoir pour la commande mais à partir du moment ou elle est expédié, je trouve que DELL à du travail à faire sur l'information de cette phase 1.

Cette information en plus, que je n'ai pas sur mon suivi, est plutôt bon signe. De ce que j'ai vu sur les autres colis envoyé par DELL, le PC arrive généralement le lendemain. Tu peux donc espérer le recevoir demain ou vendredi. Pour te donner des preuves, voici le lien d'un suivi UPS de DELL: 1Z97W2736860895552. J'en ai deux autres ou on trouve le même schéma; un jour après (ou le lundi si le jour de l'étiquette était un vendredi) le colis était livré. Il est fort probable que UPS va mettre à jour ton colis comme quoi il est arrivé au Pays-Bas.

Juste à titre d'information pour mon colis, ton colis a été expédié quand de Chine?

Voici le détail (commande passée le 16/08/2019)

• Expédié 18/08/2019 5:14 China
• Étiquette créée 21/08/2019 14:04 Netherlands