Restauration d'usine, ecran blanc.

Bonjour, 

Je tente une restauration d'usine de mon Dell G7 m, je lance la procédure et au redémarrage après l'écran de préparation de la restauration d'usine j'ai un écran blanc avec le curseur de la souris. 

 je vous remercie d'avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter :).