qualite service support commandes

Bonjour, numero de client  FR*******

j'ai passe commande le 26/10/2018 de:

- inspiron  17 5770

-targus drifter backpack 17 pouces

- chargeur dell power companion 12000mAh

j'ai reçu l'inspiron le 31/10/2018. Bravo, en avance sur la date prévue et vraiment bien.

par contre la facture reçue le 28/10 ne comporte pas les 2 produits manquants et elle ne correspond donc pas au prix payé qui n'apparait que sur la confirmation de commande avec tous les produits.

j'ai fait 2 demandes de support, la premiere le 2 novembre, fermée sans réponse et la seconde le 6 novembre, encore en cours à ce jour, mais sans réponse. mes appels (payants!) au service ne donnent rien! SAV nul!