Problème démarrage sur Dell G5 5587 suite ajout mémoire

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Normalement elles sont compatibles

Pour informations :

Si vous rajoutez ou changer une pièce, la garantie matérielle sera assurée pour tous les autres composants de votre PC -sauf si ce changement s’avère être la cause ou la conséquence d’un quelconque dysfonctionnement au niveau de votre PC.

Si la nouvelle pièce n’est pas neuve et n'a pas été acheté de chez Dell, elle ne sera pas garantie.

Pour information, lors d’une réparation, l’ancienne pièce doit être remise sur la machine au cas où il y ait nécessité d'envoyer l'ordinateur en atelier ou dans le cadre du diagnostic.

Par conséquent, si vous voulez changer les mémoires RAM, je vous conseille plutôt de les commander chez Dell directement, pour bénéficier du support et de sa garantie.

Bonne journée, Hakim

Je vous remercie de l'information, un autre probleme est que lorsque je branche un second disque en interne, il n'est pas reconnue.

Il est cependant reconnue s'il est branché comme disque externe. Le disque est un SSD formaté en NTFS, non-chiffré.

Le disque n'est pas non-plus détecté dans le BIOS (les tests UEFI ne le détectent pas), lorsqu'il est mis sur d'autre machine le disque est parfaitement fonctionnel.
Il n'est pas non-plus dans les périphériques inconnus.

Bonjour,

Voici les caractéristiques storage que cette machine peut supporté :

• Up to 2 TB hard drive
• Up to 256 GB SSD (SATA)/512 GB (PCIe/NVMe)
• One M.2 2280 solid-state drive or one M.2 2280 Intel Optane

Du moment que le disque dur n'est pas de chez Dell, je n'est pas les moyens pour vous confirmer s'il est compatible 

Je vous propose de le commander de chez Dell afin qu'il soit cértifier et garanti

Bonne journée, Hakim 

Merci de votre retour,

je vais simplement faire un retour de la machine, à ce stade la machine n,est tout simplement pas adapté à mon utilisation si elle n'est pas capable de reconnaitre un SSD intel.

Bonjour,

Je voudrai savoir dans le cas d'un "Up to 256 GB SSD (SATA)/512 GB (PCIe/NVMe)" quelle nappe me faudrait-il pour connecter un hdd western digital de 500 Go dans mon g5 5587 ?

Merci d'avance 

A votre service

Bonjour

Concernant ce type de demandes, je vous invite à contacter notre service dédié au 09 69 39 00 30 (communication gratuite) 

Cordialement,

Merci de votre réponse, j'y vais de ce pas !

Cordialement,