Problème de livraison dell g3

Je suis vraiment choqué , j'ai commandé un pc portable dell g3 en date du 26 juillet j'ai entré l'ensemble des informations necessaires afin d'etre livré correctement mais grosse erreur de votre part lors de l'expedition et de l'etiquettage du colis vous avez oubliez de mettre mon nom et prenom . Comment faire ? Ups refuse de me donner le colis et personne ne m'aide au niveau du service client je veux etre remboursé en consequence si je ne suis pas livré . En plus de cela j'ai appelé 50 fois avant de tomber sur une personne du service client et j'ai du me deplacer jusqua la maison mere d'ups afin de leur expliquer mon probleme , je ne trouve pas ça normal etant donné que j'ai payé 900 e le pc je veux en retour de mon prejudice un remboursement partiel si je venais a etre livrer afin d'etre remboursé de l'ensemble des depense liée au recours que j'ai pris afin d'avoir possession de mon colis. Merci cordialement