Problème de charge de batterie Précision M6800

Bonjour,

J'ai un PC portable DELL Précision M6800.

Le portable commençait à être lent, il y a environ 15 jours et maintenant, il rame, comme ce n'est pas permis.

Rien que pour atteindre ce site de support DELL, il m'a fallut presque 10 minutes d'attente.

La batterie de ne charge plus, l'adaptateur n'est pas reconnu dans le BIOS, alors que tout le matériel est d'origine.

L'icône de la batterie m'indique : 1% disponible (branché, pas en charge).

J'ai cru comprendre qu'il fallait updrader le BIOS, or, je ne suis pas capable de le faire, car cela me dit qu'il faut que la batterie soit en charge à 10%.

Environnement : Windows 10

Je ne peux pas tester avec un autre chargeur ou une autre batterie, je suis le seul à avoir ce portable, dans mon entreprise.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses(3)

DM

DELL-Mohamed K

4 Operator

•

5.6K messages

0

30 janvier 2019 06:00

Bonjour Jpbt84,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier l’état de la batterie et du chargeur sous Bios, et puis vous lancez un test de diagnostic sur votre système.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Precision en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

P

Piereber

4 messages

0

13 avril 2021 07:00

Bonjour.

J'ai le même pc et le même problème.

Je viens de lancer le diagnostic et il apparaît déjà que la batterie semble défectueuse. Pour le reste, tout à l'air de fonctionner normalement.

[url=https://zupimages.net/viewer.php?id=21/15/52ho.jpg][img]

Photo

Ce serait donc étonnant que les lenteurs du pc ne soient dûs qu'à la batterie ?

P

Piereber

4 messages

0

13 avril 2021 13:00

Bonjour.

Je rencontre le même problème, PC très lent depuis quelques temps, je l'ai complètement formaté et remis les pilotes à jour mais rien n'y fait. Sauf le bios car c'est refusé à cause du problème de batterie.

Comme indiqué ci dessus, j'ai fait le diagnostic complet et seul un problème au niveau de la batterie a été détecté.

Voici quelques captures d'écran.

Que faire ?