Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
2 messages
0
1535
28 octobre 2018 15:00
Probleme batterie/chargeur, portable lent INSPIRON 5565
Bonjour,
J'ai acheté en mars 2017 un Inspiron 15 5565. Depuis quelque jours, il est très lent, puis, j'ai commencé a recevoir des messages d’erreurs par rapport a mon chargeur disant qu'il n'était pas reconnu et que la batterie ne chargerait pas.
Aussi, j'ai fais un diagnostique dans le bios, et ca dit que ma batterie arrive en fin de vie et que mon chargeur n'est pas reconnu.
J'ai essayé le chargeur d'un ami qui est le même et qui fonctionne très bien, mais ça me fait le même message.
Je suis premièrement bien déçu de tout cela après moins de deux ans, mais c'est surtout que mon ordi est TRÈS lent maintenant.
Pourriez vous m'aider? Comme je l'ai dit, j'ai fais le test avec un chargeur qui fonctionne très bien et que j'ai déjà utilisé a de multiples reprises et qui maintenant m'affiche le même message d’erreur (chargeur non reconnu... veuillez prendre un chargeur Dell avec au moins 45w de puissance etc.)
Merci bcp pour votre aide :)
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
29 octobre 2018 08:00
Bonjour lucg654987,
Merci de nous avoir écrit.
Serait-il possible de vérifier le statut de la batterie aussi sous Bios ?
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
lucg654987
2 messages
0
29 octobre 2018 15:00
Bonjour Mohamed,
Dans le bios, ca dit que le chargeur est inconnu et que la batterie est ok.
MErci
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
30 octobre 2018 07:00
Bonjour lucg654987,
Je viens de consulter votre dossier, qui indique que vous système est acheté au Canada.
Là, il faut envisager le changement du chargeur, et pour cela je vous invite à contacter le support canadien sur la ligne 1-800-847-4096
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
•
5.6K messages
0
12 juillet 2019 04:00
Bonjour Olivier_kmer,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J'attends de vous lire.
Bien cordialement.
Mohamed
Olivier_kmer
1 message(s)
0
12 juillet 2019 04:00
Bonjour à vous !!
Depuis déjà près de 2 mois, ma machine m'affiche au démarrage cette erreur: chargeur non reconnu pour charger la batterie, remplacer avec un autre d'au moins 75W
J'ai déjà essayé d'autres chargeurs mais rien !
Et à cause de cela au niveau de ma batterie, il est signalé (batterie branchée mais pas en charge)
Svp que faire ?
Pyrilyne
1 message(s)
0
12 juillet 2020 04:00
Bonjour
Il se trouve que j'ai exactement le même problème avec mon pc inspiron 15 5565 : le Bios ne reconnaît pas le chargeur et la batterie affiche "branché, pas en charge".
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?