Probleme au demarrage suite à la derniere maj de Windows

Bonjour ciensinfuz,

Merci de nous avoir contacté.

Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance qui devra vous aider.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour,

Je pense que je me suis mal fait comprendre.

Rien n'est accessible sur l'ordinateur, impossible d'ouvrir n'importe quel menu (ni celui de Windows, ni l'explorateur, ni même la poubelle ou autres applications).

Dell OS Recovery Tool a été télécharger et utiliser à partir d'un autre ordinateur, et pour cela j'utilise bien le numéro de "express service code" ou celui du "service tag" mais la seule réponse que j'ai du logiciel est "image de récupération actuellement indisponible"

Je n'avais pas non plus indiqué précédemment que l'ordinateur date de 2010, qu'il était à l'époque sous Windows 7.

Il y a t il un moyen de remettre l'ordinateur comme il était à sa sortie ou dois je abandonner et me tourner sur un site de téléchargement pour récupérer une installation de Windows + une clé d'activation pour reformater l'ordinateur.

Cordialement

Bonjour ciensinfuz,

Je vous remercie de votre retour ainsi que de vos explications.

Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre Inspiron en message privé, je pourrai ainsi vérifier.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed