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24 janvier 2019 09:00
Problème Dongle DA200 USB-C
Bonjour,
Nous rencontrons un probléme avec les dernières version des dongle DA200 USB-C 3.0 vendu par DELL. Effectivement les dongles DA200 dans leur dernieres version ne sont plus reconnu sous Linux, ce qui assez problématique quand il s'agit de PC sans carte réseau...
Ce probléme est relativement récent car les anciens model de ce dongle DA200 fonctionne correctement, nous avons pu tester sur plusieurs PC (récent ou non du Latitude 5x80 au 7x90, XPS, precission 5x20 au 5x30 etc ...) les dongles identifié par le Model : DA200g ne sont pas fonctionnel sous linux, alors que les anciens model fonctionne correctement. (Visuellement aucun moyen de faire la différence. )
En cherchant sur le forum support DELL on peut lire qu'il y a des problèmes de puissance pour l'alimentation électrique de ces périphériques, certain recommande diminuer la puissance du wifi ... bof bof, et ne fonctionne pas pour autant.
autre solution plus pertinente est de désactiver l'autosuspend pour ces périphériques en jouant sur le fichier /etc/default/tlp ... en black listant le matériel : USB_BLACKLIST="0bda:8153"
Mais bon au final rien ne fonctionne pour autant.
Quelle est la solution ?
Nous avons recu plusieurs pc DELL avec ces DA200g non fonctionnel pouvons nous si il n'y a pas de solution échanger les derniers models de ces dongles par d'ancien model DA200 fonctionnel ?? Merci d'avance
DELL-Mohamed K
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25 janvier 2019 07:00
Bonjour Pierre2019,
Merci de nous avoir écrit.
Les dongles DA200 ne sont pas dédiés aux plateformes qui tournent sous Linux, vu qu’il est compatible qu’avec Windows 7, 8, 8.1, 10 (32/64 bits), comme vous pouvez le voir sur le manuel d’utilisateur.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Pierre2019
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28 janvier 2019 07:00
Bonjour DELL-Mohamed K
Merci de m'avoir répondu,
je peux donc vous confirmer que les anciens dongle DA200 sont compatible LINUX c'est une bonne nouvelle...
Ceci dit, il est très regrettable que les derniers model ne le soit plus. Donc qu'elle est l'équipement à acheter sur votre site pour bénéficier du réseau (avec le passthrough) sur vos ordinateurs portables ? Nous avons pour chaque portable une dock WD15 qui fonctionne correctement devons nous aussi craindre que ces équipements ne fonctionneront plus ?
Vu la quantité de portable que nous achetons cette informations est importante pour nos futur choix d'ordinateur portable.
Pour rappel nous ne sélectionnons que des ordinateurs spécifié "compatible Linux" ( vendu avec ubuntu 64bits).
Dans l'attente de vos solutions.
Cordialement.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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29 janvier 2019 08:00
Bonjour Pierre2019,
Merci de votre retour.
Pour cette demande, je vous oriente vers votre commercial attitré, ou le service commercial sur le chat, ou sur les lignes téléphoniques dédiées :
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed