pc dell G3 15 3590 ne s'allume pas

bonjour,

je viens de recevoir mon pc, un dell G3 15 3590, il ne s'allume pas du tout, à part un millieme de seconde ou le clavier s'éclaire puis s'éteint. l'écran ne s'allume pas, le ventilateur non plus. j'ai eu un allumage par miracle, ou il m'a dit qu'il ne détectait rien, j'ai lancé un diagnostic, ca m'a mis sur un écran coloré comme sur les chaines de télé la nuit quand il n'y a pas de programme, ca a mouliné un peu, puis tout s'est réeteint et depuis plus rien. 

j'ai essayé de tenir le bouton on/off allumé, ca ne fait rien. j'ai regardé le voyant de la batterie, il clignote un coup en orange et c'est tout. je ne peux pas retirer la batterie car elle est dans le socle du pc... j'ai appelé le support dell qui me dit qu'il m'envoie un mail, je n'ai rien reçu, et me fait un échange sous trois semaines, mais bon j'en ai besoin, et si je pouvais trouver quelque chose pour m'aider au lieu de devoir le renvoyer et attendre encore casi un mois... 

merci de votre aide!