pas de confirmation de commande, pas de reçu Internet

Bonjour

J'ai commandé un Dell XPS 13 vendredi 6 Août 2021.

Le paiement a été validé par ma banque, puis sur le site Dell

Je n'ai reçu ni confirmation de commande ni reçu Internet, et je n'ai pas été débitée actuellement.

La date d'expédition est prévue lundi 9 août.

Je souhaite annuler ma commande pendant le délai de rétractation pour choisir un hybride à la place, mais je n'ai pas le N° de commande. 

Que dois-je faire pour obtenir la confirmation de commande et connaitre le délai de livraison?

Le délai de rétractation commence quand exactement? 

Merci de votre réponse