Non résolu
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9 juillet 2018 10:00
Mdp HDD studio 1555
Bonjour,
En plein rangement j'ai retrouvé mon ancien Studio que je n'ai plus utilisé depuis plusieurs années. Sauf que j'avais décidé d'y mettre un mot de passe au disque dur et forcément ajd je ne m'en souviens plus :(
Y a t'il un moyen de le retrouver ou de le changer ou c'est fichu ?
Merci d'avance pour votre aide !!
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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10 juillet 2018 07:00
Bonjour alarsha,
Merci de nous avoir contacté.
Le seul moyen pour pouvoir travailler sur votre système, et de réinstaller Windows, en utilisant un média d’installation.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
alarsha
3 messages
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10 juillet 2018 08:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse !
J'ai pu lire sur certains sujets de ce forum que des personnes ayant le même soucis que moi ont pu recevoir un code de la part de Dell pour réinitialiser le mot de passe HDD, serait-ce possible dans mon cas aussi ?
C'est un peu violent de devoir réinstaller Windows..
Merci d'avance ! Guillaume
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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11 juillet 2018 01:00
Bonjour alarsha,
Le code qu’on peut vous envoyer concerne les mots de passe Bios, et c’est tout à fait indépendant du mot de passe de la session de Windows.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
alarsha
3 messages
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11 juillet 2018 01:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Comme expliqué dans mon message initial, ma demande ne concerne pas ma session Windows mais le mot de passe du disque dur dès le démarrage.
Quand je parle de code de votre côté je fais notamment référence à ce genre de réponse de la part d'une personne de Dell: https://www.dell.com/community/Ordinateurs-portables-Mat%C3%A9riel/HDD-lock-password/td-p/5340422
Est-ce possible de réaliser le même genre d'opération pour moi et de récupérer un nouveau mot de passe HDD (et non BIOS ou Windows) ?
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous.
Guillaume
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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11 juillet 2018 03:00
Bonjour alarsha,
Oui, il est possible que vous récupériez le code de réinitialisation du mot de passe du disque dur sous le Bios.
Pour cela, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous, afin de vous donner plus de détails sur ce changement.
Vous devez vous procuriez du service Tag de ce système, et sa facture d’achat.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed