Malhonnêteté sur offre de remboursement

Bonsoir,

Attiré par l'offre de remboursement de Noël, j'ai acheté un Dell XPS7390, avec la perspective de réduire de 200 euros le coût de cet achat très important.

Le Dell XPS7390 et le revendeur chez lequel je l'ai acheté rentraient explicitement dans les conditions d'éligibilité de cette offre.

Or, au retour de ma demande de remboursement Dell m'informe que le numéro de série du portable n'est pas éligible.

Le document de promotion ne mentionne pas de limitation sur le numéro de série. Et en tant qu'acheteur, je n'aurais de toute façon pas eu de possibilité de vérifier ce numéro de série.

Malgré mes réclamations, le service concerné de Dell se refuse d'honorer cette offre, reconnaissant pourtant l'erreur sur les document de promotion de l'offre.

Quel mépris de ses consommateurs !

Je ne vais bien entendu pas en rester là...

A bientôt Dell et son sens de la relation client