Non résolu
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20 mars 2020 12:00
Ma carte graphique "n'existe plus" sur mon laptop.
Bonjour,
étant un novice en informatique, et ne voulant pas faire n'importe quoi je me permets d'ouvrir un nouveau sujet.
Je rencontre, en effet, 2 problèmes avec mon PC DELL G3 15 3590 que j'ai obtenu il y a de ça quelques jours.
Premier problème : j'ai télécharger un jeu (Apex), pour tester un petit peu mon nouvel ordi. Sauf que là gros problème, je trouvais que c'était pas fluide, les graphismes horribles etc.. J'ai donc quitté le jeu pour paramétrer ma carte graphique, et à ma grande surprise, il s'avère que ma carte graphique nVIDIA a disparu de mon ordinateur.. Je me suis donc rendu sur votre forum pour chercher un petit peu des soucis similaires. J'ai donc ouvert mon gestionnaire de périph. pour désinstaller ma carte graphique qui était caché. Je me suis ensuite rendu sur votre site pour re-télécharger le driver, en l'occurence GeForce Experience Game (je ne me souviens plus du nom exact). Sauf que lors de l'installation, il m'affiche un message d'erreur : "Le programme d'installation nVIDIA ne peut pas continuer : ce pilote graphique n'a pas trouvé de matériel graphique compatible".
Du coup, que faire ?
Second problème, j'ai eu une notif me demandant de mettre à jour le PC avec 11 màj importantes via le logiciel SupportAssist. Sauf que là, gros soucis : le logiciel mais ne télécharge rien.
"Une nouvelle version de SupportAssist est disponible et sera installée sur cet ordinateur.
Selon la vitesse de votre ordinateur, cette mise à jour peut durer quelques minutes."
Voici la phrase qui est affiché pendant de longues heures.. je ne peux que fermer le programme, voilà tout. A nouveau, que faire ?
Je suis un peu troublé de rencontrer tout ces problèmes alors que je n'utilise l'ordinateur que depuis 3 jours...
Un grand merci d'avance pour vos éclaircissements et/ou réponses.
Ben.
gbarbaza11
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14 mars 2024 09:10
Bonjour,
Je fais remonter le sujet car je rencontre exactement le même problème sur un PC portable DELL G3 3590, même modèle donc.
Seule la carte graphique intégrée Intel UHD Graphics 630 apparaît dans le gestionnaire de périphériques.
J'ai procédé à l'installation du Dell Support assistant et fait les mises à jour de tous les pilotes pour ce poste sans aucun résultat, le poste ne "voit" plus du tout la carte graphique dédiée Geforce GTX.
Lorsque j'essaie d'installer les pilotes Geforce correspondant, cela me marque comme toi que le logiciel ne trouve pas de matériel correspondant.
Le firmware du BIOS est à jour et dans le BIOS il n'y a pas d'option qui activerait ou désactiverait la carte graphique dédiée.
Donc là je bloque aussi. Poste bien sûr hors garantie et n'est plus utilisable que pour de la bureautique...
Millpatt59
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12 janvier 2025 12:53
Bonjour, j'ai eu, je pense un problème similaire avec mon Dell G3 15 3500 équipé i7 10450H et GTX 1650Ti. Lors d'une séance de jeu, l'écran bleu est apparu, j'ai pu redémarrer, mais depuis plus rien du tout ne sort du port HDMI et le gestionnaire de périphérique ne voit plus la carte Geforce GTX 1650 Ti. J'ai l'impression que la carte graphique doit être grillée, peut être par surchauffe. Mais n'est-elle pas sensé être protégée contre les surchauffe par une mise en veille automatique dans ce cas???
Quand même bien déçu pour un PC portable de 4 ans (donc plus garantit) pour lequel j'avais quand même mis assez cher en espérant avoir du matériel de qualité....
Pour information, en espérant pouvoir retravailler sur un écran externe plus grand, j'ai acheté un adaptateur usb-C - HDMI, le port est fonctionnel (ouf!). Mais évidemment, je n'ai pas retrouvé la carte Geforce.... Très décevant quand même pour du matériel Dell. Je n'ai pas encore essayé de voir si une réparation est possible mais j'imagine bien qu'il faut remplacer la carte mère au mieux en récupérant le processeur... Et encore je doute qu'ils s'embêtent à le dessouder...