J'attends toujours le remboursement de mon PC, très déçue de DELL !!!

Bonjour à tous,

Je vous fais part de ma déception. J'ai commandé un PC portable pour un usage personnel de chez DELL, il m'a été livré en une semaine, bon jusque la pas de problème. 

Je reçois le PC, il ne repend pas du tout à des caractéristiques souhaitées, donc je décide de le retourner, je remplis le formulaire le lendemain de la réception, je le renvoie,et j'attends le remboursement.ça fait maintenant plus que 3 semaines sans réponse de leur part, Ils ont reçu le PC (pour dire qu'ils ont bien vérifié qu'ils ont leur PC portable) ; mais moi j'attends toujours la remboursement, malgré mes appels, mes messages, rien n'avance!! 

Je suis complètement déçue de DELL!!! Je vous ai rendu votre PC rendez moi mon argent !!!!

A bon entendeur !