Inspiron 15 5510 Prise jack/écouteurs ne fonctionnent pas

Bonjour,

Je sais qu'il y a déjà eu des questions similaires sur le forum mais je n'ai pas trouvé de solution à mon problème.

J'ai acheté un ordinateur portable Inspiron 15 5510 depuis seulement 1 semaine, et la prise jack ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné. Je ne peux donc pas utiliser d'écouteurs.

Pourriez-vous m'indiquer comment procéder pour résoudre ce problème que j'espère solvable pour un ordinateur complètement neuf...

Je vous remercie de votre aide.

Bonne journée,

MC