dell inspiron 15 5000 défectueux

Bonjour,

je viens de recevoir mon pc portable mais il ne fonctionne pas.

Lors de l'installation la luminosité de l'écran etait trés faible puis il est devenu tout noir. Je viens d'avoir le service technique, communication difficile beaucoup de bruit et la personne pas très aimable, qui voulait m'envoyer un technicien mais j'ai préféré demander un remboursement.

Il a essayé de m'en dissuader en me disant que ça allait être long et que le mieux était de le réparer. Aprés avoir vu beaucoup de commentaires très négatif sur le service après vente j’espère que cela va bien se terminer.

Pensez vous que m'a demande de remboursement va être accepté?

Comment cela se passe t il ? un transporteur vient le récupérer ?

Merci par avance pour vos réponses