Non résolu
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16 novembre 2020 10:00
Dell G5 5505 surchauffe secteur
Bonjour à tous,
J'ai récemment fait l’acquisition d'un Dell G5 5505 avec un processeur AMD Ryzen 7 4800h et une carte graphique AMD Radeon RX 5600M.
Je rencontre un problème assez important, mon processeur chauffe vraiment pour un rien (par exemple il est a 25% et il atteins 90°) et les ventilateurs tourne à peine, j'ai voulu modifier la vitesse des ventilateurs mais j'ai une forte impression que Dell doit les bloquer.
J'ai aussi suivi plusieurs tuto, mettre le BIOS en 1.3 qui d'après plusieurs personnes règle le problème mais ça ne fonctionne pas, j'ai voulu undervolt avec le logiciel XTU, mais lors de l'installation du logiciel j'ai eu un message d'erreur disant qu'il y a un problème de compatibilité niveau matériel, voulu bloquer la charge de mon CPU 99% mais je n'ai pas l'option et bien sûr tout les logiciels permettant de réler la vitesse des ventilateurs ne trouve pas les ventilateurs.
Au niveau de mon GPU, tout est niquel, il dépasse rarement les 70°.
Je vous le cache pas que je commence à désespérer et hésite fortement a le renvoyer même si j'en ai besoin absolument.
J'ai fait l'achat d'un support pour ventiler les portables que je devrait recevoir jeudi, mais j'ai l'impression que c'est pas vraiment efficace.
Si quelqu'un a une solution miracle a ce problème, je suis entièrement preneur.
Cordialement,
Adrien
adridu0507
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17 novembre 2020 04:00
Je viens d'appeler le service support Dell et la réponse que j'ai eu "C'est normal que le processeur tourne entre 80 et 90° et si la température peut atteindre les 100° c'est normal parce que vous l'utilisez".
Je pense que je vais partir sur un renvoi si je trouve rien.
Gilles97490
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19 décembre 2020 12:00
Bonjour,
J'ai le meme soucis. J'ai tout mis à jour les drivers, tester le dernier drivers Radeon, mais rien n'a changé:
-quand je joue en réglant les jeux sur paramètres automatique, mon ordinateur semble chauffer, le ventilateur tourne à fond et puis bloque et reboot. J'ai acheté une base avec ventilateur et utilise aussi un dock USB3 pour éviter de trop charger les circuits (enfin j'ai supposé) aucun effet.
Jeu:
-world of tank,
-Terminator resistance
-Battlefield 5
Pour l'instant décu par ce portable...
Si quelqu'un a trouver une solution ?
Merci
Gilles
adridu0507
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16 mai 2021 12:00
Après plusieurs mois de recherche, je n'ai rien trouvé.
Je remet un message ici en espérant que cela fasse remonter le sujet et qu'un admin ou tech Dell tombe sur ce forum et me donne une solution.
Ça m'attriste énormément d'avoir un PC aussi puissant mais l'utiliser le moins possible pour éviter une surchauffe (car en plus de la chauffe, les sortie sont très mal placé et renvoi l'air directement sur l'écran).
Et si jamais quelqu'un hésite a acheter un PC Dell de la gamme G, évité a tout pris.