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27 mai 2019 00:00
Dell G3 3779 carte mère grillée, besoin de support technique depuis l'étrangé
Bonjour,
Mon ordinateur s'allume mais ne boot pas depuis ce matin ( clavier allumé mais rien ne s'affiche même pas le BIOS).
J'ai testé si c'était un problème d'écran mais l'écran fonctionne bien.
J'ai branché puis débranché l'ordinateur et j'ai senti une odeur de brûlé ainsi qu'une légère fumée.
J'ai ouvert le PC et vu qu'une puce de la carte mère était rouge (à cause de la surchauffe). Cette puce se trouve dans la zone wlan de la carte mère, à côté du CPU.
Je ne sais pas vraiment quoi faire étant donné que je suis en ce moment en Corée du Sud.
Avez vous des suggestion ?
Je précise que l'ordinateur est encore sois garantie.
Merci.
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DELL-Mohamed K
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27 mai 2019 01:00
Bonjour Amarog,
Merci de nous avoir écrit.
Avez-vous effectué un transfert de garantie ?
J’attends de vous lire avec plus de détails, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Amarog
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27 mai 2019 01:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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27 mai 2019 02:00
Bonjour Amarog,
Non, sauf qu'il va falloir que vous le fassiez le plutot possible, et attendre le temps que le trasnfert soit effectué.
Bien cordialement.
Mohamed